卖场的生意被电商冲击已是不争的事实，而微信试图在私域中打响一场零售保卫战。

微信拥有强大的关系链，这决定了微信是最适合商家打造私域流量的平台。然而，建设和运营是完全不同的事情。微商的私域是如何转化为每一个用户的流量的？

在2020年中国零售业大会期间，微信支付运营副总裁给interface news举了一个简单的例子。微信通过发放线下补贴，促进门店和消费者通过微信支付结算，如停车、结账、退换货、结账等。服务完成后，微信支付在征得用户同意的前提下，引导用户关注店铺或商家的官方账号和小程序，实现线下流量向线上流量的转化。

当用户流失到网上市场后，他们就成为商店的在线会员。微信为商铺提供了一系列数据分析工具，帮助商铺重振私域流量。

这种看似简单的转换是线下商店获取流量的关键方式。深圳天虹是华南地区最大的连锁零售企业之一。天虹数码商务中心总经理谭晓华告诉界面新闻，借助微信连接工具，天虹拥有超过3000万的在线会员。年初至今，天虹百货网上销售占比由1%上升到16%。

长期以来，具有渠道商性质的线下门店很难实现线上流量的转型。不同于品牌商家可以将商品投放到不同的渠道，商店最大的特点是“市场”。在电子商务的冲击下，店内客流也受到侵蚀。尤其是在疫情期间，几乎没有一家门店能够依靠线下客户维持正常经营。

多数门店也尝试过上线，即自建电子商务平台，但几乎很难以低价与大型电子商务抗衡。谭晓华认为，网店的性质决定了不能在公共领域“收”太多流量。天虹采取的方式是利用微信私有域的关系链，将线下业务转为线上运营，形成线上线下融合的新商业模式。

通过微信支付的引导和跳跃功能，使线下客户流量趋于稳定。导购把愿意再次购买的顾客变成企业的微信朋友，推送优惠券和购物信息，转而开展网上业务。

疫情期间，天虹在微信上对某高档化妆品品牌进行了专题直播。不到3个小时，销量达到230万台，月销量突破500万台。因此，天虹获得了其在线旗舰店的授权。过去，像天虹这样的消费类百货公司几乎不可能买到高端奢侈品。

与主流电子商务平台的交付方式不同，小节目直播的特点是私有领域。天虹直播的观众也来自自己的会员，最高峰时只有几万人，但创造的交易量相当于公共领域直播。小谭也开始注意到小花在奢侈品商城的高成交量。在她看来，私有领域流量已经成为电子商务之外的第二条增长曲线。

然而，现在谈论私营部门和电子商务之间的直接竞争还为时过早。谭晓华认为，民营企业给天虹带来了更多的资源来盘活其股票。”比如说，我们受到了疫情的冲击，原来下降了10%，现在下降了2%，这在很大程度上可以抵御电子商务的冲击。”

其实微信不满足于做库存生意。无论是视频直播的开通、官方账号的接入，还是购物车功能的完善，都在为构建电子商务的闭环奠定基础。显然，微信的内部流通正在加速，商店无疑是最期待它更快的角色。