聚焦用户体验！51Talk 加大服务投入，为股东创造可持续价值
2025-09-08 12:17 来源： 环球周刊网
在2025年Q2财报发布后，51Talk明确释放“加码用户体验与服务质量”的信号。创始人黄佳佳表示，公司将持续加大相关投入，通过优化服务体系、提升教学品质，进一步强化竞争优势，最终为股东创造可持续的长期价值。
"我们二季度业绩表现强劲，现金收入超预期，体现了稳健的市场需求以及我们团队高效有序的执行力。预计2025年下半年增长趋势将保持良好水平，对三季度的预期亦体现了我们对公司发展轨迹的信心。"51Talk创始人、董事长兼首席执行官黄佳佳表示。
这份财报显示，51Talk第二季度营业收入2,040万美金，同比增长86.1%。毛利率为74.6%。第二季度净现金收入2,850万美金，同比增长79.7%。实际课耗活跃学员数91,300人, 同比增长67.8%。
"我们最近也将持续加大在用户体验和服务质量方面的投入。这些举措将进一步强化公司的竞争优势，并为股东创造可持续的长期价值。"
黄佳佳总结道："人工智能仍是公司战略和运营的核心，已在全公司范围内广泛应用。我们将坚定推进必要的基础设施和系统建设，将人工智能深度融入产品和业务流程，旨在为广大学生提供大规模的卓越学习体验。"
吸纳本地人才，以本地化视角拓展市场；产品本地化，适配本地市场需求；服务本地化，质效合一解决客户需求3方面的有机结合是51talk开拓市场的有力抓手。
值得一提的是，其对用户体验的重视，源于51Talk对在线教育行业本质的理解——优质服务是吸引用户、留存用户的核心。通过持续投入，公司不仅能提升用户满意度与复购率，更能在激烈的市场竞争中建立口碑壁垒，为长期发展奠定坚实基础。正如黄佳佳所言，这些举措将推动公司在保持增长的同时，实现商业价值与用户价值的双赢。
责任编辑：小美
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