工程师24小时排忧解难,恒洁2023年续写“春节服务不打烊”

2023-01-13 15:44   来源: 每日汽车网

  作为疫情防控措施优化调整后的第一个春节,2023年的新春佳节注定不一般。阖家欢乐之际,家庭生活的方方面面都有专业力量在全力守护。今年,家居新国货领军品牌恒洁卫浴将连续第四年推出“春节服务不打烊”活动,由专业工程师24小时值守,线上线下全方位守护消费者的卫浴生活需求。

  值得一提的是,无论是恒洁卫浴消费者还是其他卫浴品牌的消费者,全国各地只要有需要,都可以享受到“恒洁在线-24小时远程排忧服务”。

  从特殊时期保障到品牌服务特色,恒洁再续暖“新”之举

  恒洁的“春节服务不打烊”活动始于2020年那个令人终生难忘的春节,在全国被迫按下暂停键的特殊时期,恒洁以高度的社会责任感快速启动“恒洁在线-24小时远程排忧服务”,于绝大多数卫浴企业仍处于“暂停服务”的情形下,为所有受到卫浴问题困扰的用户提供不限品牌的一对一远程咨询解决方案,全天候为中国家庭卫浴生活排忧解难。这一举措不仅赢得了消费者的口碑,也让消费者对家居行业服务的认识提升到新高度。

  在之后的每一年,恒洁持续推出并不断优化“春节服务不打烊”活动,让更多家庭度过一个个安心年。2021年恒洁公共健康和卫生领域也纳入视野,首次将全国各类公共场所全面纳入服务范围,成为社会健康安全保障的先行者。2022年恒洁线上服务再度焕新,为用户提供超越期望的高品质产品和服务。

  2022年12月19日,恒洁近百名“金牌服务工程师”响应集团号召,凭借一如既往的“恒洁速度”,24小时内自愿报名集结组成“恒洁金牌服务工程师北京驰援团”,共赴北京抗疫一线,全力支援首都市民的卫浴生活需求。此举也正式拉开恒洁2023年“春节服务不打烊”品牌年度活动的帷幕。

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  线上“秒回”,线下“闪装”,工程师24小时值守

  2023年恒洁的“春节服务不打烊”活动,继续以“恒洁在线-24小时远程排忧服务”为所有受到卫浴问题困扰的用户提供一对一远程咨询解决方案,全天候为中国家庭卫浴生活排忧解难。同时,恒洁也将持续聚焦春节期间的公共卫生服务领域,针对全国人员密集且人员流动量大的公共场所,开展公共卫浴设施的主动检修服务,为公共卫生安全增添一份保障。

  在原有保障服务的基础上,为应对特殊时期的春节订单需求,“春节服务不打烊”活动在确保工作人员24小时值守岗位的前提下,更着眼于为用户带来高品质的产品和超越预期的服务。春节期间,工程师们将24小时值守,力争提高响应速度,为用户提供卫浴产品使用维护、维修保养方面的咨询,还将通过视频连线的形式“面对面”为用户提供故障排除的远程指导,更好地解决消费者的燃眉之急。

  面对线下的马桶换装需求,2023年新春,恒洁于行业率先推行“恒洁闪装” 智能马桶换新服务,最快2小时快速焕新,8大免费增值服务,便于中国家庭在新春时节升级卫浴生活品质。此外,秒回访、按约上门等“不打烊”举措也将成为恒洁节假日服务的常态,为用户实时提供超期望值的高品质服务体验。

  能力越强责任越大,三年抗疫之路,恒洁一方面坚持研发修炼内功,推出硬核科技产品,为中国家庭提供整体卫浴生活解决方案;同时在疫情防控措施不断优化调整的关键阶段,另一方面,恒洁坚持责任先行,持续推出“春节服务不打烊”举措,全力守护中国家庭。品牌服务作为民生服务保障的中坚力量,为行业与社会树立了家居服务的新标杆。

  如今进入后疫情时代的2023年,恒洁不忘初心,秉持诚信务实、用户至上、以人为本、追求卓越的企业核心价值观,始终坚持以用户为中心,以“春节服务不打烊”品牌特色服务为立足点,继续带领家居全行业履行优秀企业的责任和使命,守护中国家庭的卫浴健康,并做好公共领域卫浴场所的服务保障与提升,促进全行业产品与服务再度升级。


责任编辑:赵硕
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