海尔消费金融多渠道开展金融知识宣传

2023-03-16 17:10   来源: 互联网

自启动3.15“金融消费者权益日”活动以来,海尔消费金融通过多渠道积极开展金融知识宣传,提前部署消费者权益保护宣传工作,搭建了包括线上线下并联、自媒体外媒体联动、视频图文并举、重点人群关注等在内的宣传体系。

2月14日,海尔消费金融参加“同铸金融梦,共植消保林”3.15金融消费者权益日活动,将消费者权益保护作为公司的重要事项推进。本次活动旨在强化金融消费者权益保护,提升金融消费者的金融素养及风险防范意识和能力,营造良好的金融消费环境。

针对315消保专项工作,海尔消费金融通过官网、微信、微博、抖音等自媒体渠道,将常见的金融诈骗案例、金融知识、消保相关政策法规等制作成消费者易于接受的图文、情景剧、短片、漫画等方式,向消费者科普消保知识,提高反诈意识。

同时,海尔消费金融走进社区、公园、广场地人流量较大的场所,以案说法,发放宣传单页,向新市民、老年人等宣讲消保内容,通过这种互动,加深消费者对消保、反诈的认知。

自2014年创业以来,海尔消费金融就将消费者权益保护工作放在首位,从消保制度制定、畅通投诉渠道、加强金融知识宣传等维度开展消费者权益保护工作。目前,海尔消费金融有400客服电话、邮箱、官网、消费者来访等各种消保渠道,确保消费者可以多渠道获取金融服务。

海尔消费金融制定了《海尔消费金融有限公司消费者权益保护管理办法》、《海尔消费金融有限公司领导接访管理办法》、《海尔消费金融有限公司投诉管理办法》、《海尔消费金融有限公司消费者权益保护审查办法》等各项管理制度,从顶层制度上推进消保各项工作,最大程度地保护消费者合法权益。


责任编辑:卢编
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